Habe bei Bikepirat einen Smart Trainer bestellt und hatte im Vorfeld einige Fragen, die schnell, ausführlich und kompetent beantwortet wurden (sogar mit extra gemachten Fotos). Machen wenige andere Shops so gut.
Artikel wurde nach Bestellung sehr schnell geliefert und war gut verpackt.
Haben bereits vier Räder vom bikepirat und diese auch immer wieder servicieren lassen. Wir können diesen familiären geführten Betrieb zu 100% empfehlen. Jeder Mitarbeiter:in bis hin zu den Arbeitgeber:innen sind sehr zuvorkommend und aufmerksam. Top Beratung (geduldig und sehr gut erklärend) beim Kauf der Räder bis hin zum Service. Diese wurden schnell und genau durchgeführt. Auch derr Onlinekauf funktioniert schnell und reibungslos. Leider gibt es solche Geschäfte sehr selten. Hier macht einkaufen wirklich Spass - vielen herzlichen Dank dafür.
Perfekter Service und noch dazu sehr sympathisch :)
Ich kann den Bikepiraten mehr als empfehlen. Die telefonische Beratung war kompetent und extrem freundlich! Meine bestellter Artikel von TACX war defekt und Bikepirat hat sich freundlich und schnell um einen Austausch des Artikels gekümmert. Diesen Shop kann ich wirklich zu 100% empfehlen und stellt eine heimische und perfekte Alternative zu bekannten großen Onlineversandhändlern dar.
vorweg: war zwar nicht der aller günstigste Preis (da hatte ich schon schlechte Erfahrungen mit falschem Lagerstand, Lieferzeiten, etc..) aber bei diesem Anbieter stimmt einfach alles! Preis- Leistungsverhältnis, Lieferzeit, Verpackung und Service. Ich kann diesen Händler nur uneingeschränkt weiterempfehlen.
Hatte ende Sept 2019 ein Garmin 530 Bundle gekauft und innerhalb 2 Tagen erhalten. Bei Versand- und Bezahloptionen gibt's hier leider einen Punkt Abzug da kein PayPal angeboten wird.
Nach 2 Wochen war dann leider das Display defekt. Gerät an bikepirat.at eingesendet und parallel eine Mail mit detaillierter Fehlerangabe gesendet. Anfangs, also die ersten 2 Tage war hier die Kommunikation mit den Mitarbeitern etwas kompliziert. Dies hat aber dann der Geschäftsführer Anton Schweighofer in die Hand genommen, mich regelmäßig informiert und den Fall zur vollsten Zufriedenheit abgeschlossen.
defekte virb30 zurückgeschickt - händler kontaktiert mich tel. außerhalb geschäftszeit, um den fehler zu eruieren/einzugrenzen - testet selbst - ich erhalte nach einigen tagen eine neue kamera.
das nenne ich service!
vor den vorhang !
Vor einigen Monaten habe ich mir eine Garmin Uhr bestellt. Diese wurde mir sehr schnell und in guter Verpackung geschickt. Bei anderen Händlern wurde ich was das angeht schon oft enttäuscht!
Schnell konnte ich mit meiner neuen Uhr starten. Leider hat sich vor kurzer Zeit ein technisches Problem der Uhr eingestellt. Daraufhin kontaktierte ich die Fa. Bikepirat und war sehr positiv über den freundlichen und entgegenkommenden Kundenservice überrascht.
Die Reklamationsbearbeitung wurde von der Fa. Bikepirat übernommen. Meine Uhr war schon bald wieder auf den Weg zu mir und jetzt kann ich wieder weiter trainieren.
DANKE für so ein großartiges Service es war sehr Kundenfreundlich.
Produkt zum Bestpreis, Bestellvorgang und Zahlung problemlos, bestellt Mi um 23:00, am Do um 9:10 war das Paket bereits im Versand und am Freitag um 10:00 zugestellt. Lieferung war gut verpackt, vollständig und exakt wie erwartet.
Danke für die schnelle Bearbeitung. Auch auf Anfragen wurde schnell und freundlich reagiert. Professionell und immer zu empfehlen! Ich habe die Garmin 735XT Run Bundle gekauft und bin sehr zufrieden!
Erstklassiger Support vor dem Kauf. Geduldig und unterstützend (auch auf den wirklichen Einsatzzweck eingegangen). Nettes und vor allem kompetentes Team.
Service und Kundenzufriedenheit wird hier gross geschrieben (gerade im Servicebereich ist es schwierig jemanden zu finden, der Qualität und Funktion im Fokus hat - hier ist das "normal")
Man kann eigentlich nichts besser machen! Weiter so.
Ganz klare Empfehlung
Bester Bike - Store für Radsport Liebhaber! Ich wurde rundum mehr als nur zufriedengestellt :) Super Auswahl, toller Service und bestes Preis- Leistungsverhältnis!
Ich war auf der Suche nach einer zeitgemäßen Waage, welche man mit den restlichen Sportdaten connecten sprich verbinden kann - da ich bereits die Garmin Forerunner bei bikepirat.at vor zwei Monaten erworben hatte und dabei bestens technisch beraten wurde und die Sportuhr value for money bietet wurde mir vor 3 Wochen die Garmin Waage dazu empfohlen und mir eingehend erklärt wie ich die beiden synchronisieren und einstellen kann. Ich bin sehr zufrieden, da ich nun alle sportlichen Daten zusammengefasst monitoren kann. Die Beratung kompetent, Service schnell, zuvorkommend und das Ambiente einladend - Fazit bikepirat.at ist sehr empfehlenswert!!!
Habe mir den Garmin Forerunner 735XT bei Bikepirat gekauft. Habe mir einen reservieren lassen, als er das erste mal von Garmin vorgestellt wurde. Bei Bikepirat wurde ich schon gut beraten, bevor das Gerät erhältlich war. Die Mitarbeiter werden anscheinend gut und frühzeitig von Garmin geschult.
Als das Gerät erhältlich war, wurde ich sofort kontaktiert und ich konnte mir das Gerät noch am selben Tag abholen.
Insgesamt ein äusserst positives Erlebnis!
️️War mir nicht sicher, welche Luftpumpe f. mein Fahrrad geeignet ️ist - wurde BESTENS beraten ️️bei ️️wirklich großer Auswahl - bikepirat verbindet off-und online gekonnt - ️️der Store ️️ist ️️sehr einladend und lädt ️️zum Verweilen ️ein - familienfreundlich und erlebnisreich - ️sehr persönlich und Top-Service durch ️️sehr motivierte und branchenversierte Mitarbeiter!!!
I had tried to buy a Topeak TwoUp bikestand from Evans Cycles in UK. They failed to deliver it twice to me in Sweden due to bad packaging. Then i contacted BikePirat and asked them if they could deliver it with a good packaging. We discussed over e-mail what was needed, and they shipped the package. The package turned out to be very well protected and arrived in a good shape.
Ich bin sehr zufrieden mit der service von BikePirat.
Nachdem ich bei einem anderen Lieferanten recht enttäuscht wurde (Lagerstand GH vs. tatsächlicher Lagerstand falsch und darauf verlassen sowie bestellt und bezahlt), habe ich Bikepritat die Chance gegeben. Kurze Mail an Bikepirat zur Sicherheit, schon war die Lagerstandangabe von GH bestätigt! Netter Kontakt und rasche Antwort. Bestellt und bezahlt per Paypal am Montag, geliefert am Dienstag per DPD. Top Abwicklung! Man beachte auch, dass keinerlei Zusatzkosten - obwohl per Paypal bezahlt und Paketdienst geliefert - angefallen sind. So stelle ich mir den Online-Einkauf vor. Bikepirat hat mein vollstes Vertrauen. Weiter so! Schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Aufgrund mangelnder Verfügbarkeit dann doch nicht dort bestellt, aber die Pre-Sale Beratung war hervorragend. Am Telefon wurde sehr freundlich auf meine Fragen eingegangen und mir die Zusammensetzung der Lieferzeit bzw. der Ablauf des Versandprozesses so erklärt, dass ich die tatsächliche Ankunftszeit bei mir gut abschätzen konnte.
Besonders toll: Versand mit Paketdienst, versandkostenfrei ab €20.
Ich habe schon einige Produkte bei bikepirat.at bestellt / gekauft und bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und Lieferung bzw. Abholung. Bei E-Mail-Anfragen bekomme ich innerhalb von 24 Stunden Antwort vom Chef persönlich :) Bei Beratungsterminen vor Ort sind alle Mitarbeiter/innen sehr hilfsbereit und um das beste Service und dasbeste Angebot bemüht. Ich würde jederzeit wieder mein Fahrrad + Zubehör bei bikepirat.at kaufen. TOP!!!
Bin mittlerweile treuer und sehr zufriedener Kunde von bikepirat bei allen Radangelegenheiten.
Die Auswahl ist sehr groß, der Lagerbestand ist riesig, sehr viele Produkte kann man vor Ort im Shop begutachten.
Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend, man wird sehr persönlich und individuell betreut und merkt, dass hier alle Mitarbeiter voll hinter dem Unternehmen stehen.
Zuletzt hab' ich mein Canyon CF SLX (Rennrad) zum Schaltung einstellen gebracht. Daraus wurde aber ein komplizierter Reparaturfall, weil die Montage von Canyon offensichtlich fehlerhaft war (Beschichtung des Schaltseils im Zug hat sich gelöst und offensichtlich zusammengewutzelt). Das hintere Schaltwerk hat entweder in den oberen oder in den unteren Gängen nicht sauber gearbeitet. Einige Fehlermöglichkeiten wurden akribisch abgearbeitet, gemeinsam mit Shimano Österreich wurde weiter eingegrenzt, bis der Reparaturfall geklärt war. Eine mühsame Garantieabwicklung mit Canyon (bei der nicht sicher ist, ob die Fehlerbeschreibung richtig verstanden wird) blieb mir erspart.
In Summe ein rundum mehr als perfektes Service und daher eine wärmste Empfehlung.
Zusätzlich möchte ich betonen, dass der Shop äußerst verkehrsgünstig direkt an der S5 liegt.
Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:
- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
Nach einem Mißverständnis äußerte ich mich zunächst in Form eines negativen Feedbacks per Email gegenüber dem Bikepiraten. Der Bikepirat, Herr Schweighofer, nahm unverzüglich telefonisch mit mir Verbindung auf und das Mißverständnis wurde binnen kürzester Zeit äußerst kompetent und höflich geklärt. Mir wurde dabei klar, dass der "Fehler" bei mir lag und ich die Lieferzeit von einem der bestellten Artikel nicht beobachtet hatte.
Kurz vor einem Wettkampf stand ich nun ohne Radpumpe da. Herr Schweighofer reagierte äußerst Lösungsfokusiert, stellte mein Problem in den Vordergrund und hatte auch sofort die Lösung parat: "Wissen Sie was? Ich bringe Ihnen die Pumpe zum Wettkampf mit, da ich sowieso auch vor Ort bin! Hauptsache Sie haben wieder Luft im Reifen! Um den Rest kümmern wir uns nachher!".
Gesagt - getan. Wie am Telefon besprochen war es dann letztendlich auch und ich konnte meine Pumpe abholen. Ende gut, alles Gut.
Herr Schweighofer ist in meiner Betrachtung der wohl bemühteste Geschäftsführer, der mir bekannt ist. Das Unternehmen werde ich hinkünftig, wo immer es mir möglich ist, unterstützen. Hier wird Service noch gelebt und das findet man jm Jahr 2014 nur noch all zu selten.
Hinkünftig bewege ich mich "unter der Flagge des Bikepiraten!". Ein neuer Stammkunde und Unterstützer dieses heimischen Unternehmens!
Hatte aus Unkenntnis die falschen Fahrradschläuche bestellt. Wurde von Geschäftsführer kontaktiert und darauf hingewiesen. Daraufhin hat bikepirat.at die passenden Fahrradschläuche, obwohl teurer, ohne Aufpreis versendet. Was soll man da noch dazu sagen, Hammerservice :)
Vielen Dank nochmal Hr. Schweighofer
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