Die Gesamtnote errechnet sich aus dem Mittelwert der aggregierten Teilnoten der letzten 12 Monate. Wurden innerhalb eines Jahres weniger als drei Bewertungen abgegeben, werden sämtliche Bewertungen zur Berechnung herangezogen. Die Gesamtanzahl der Bewertungen bezieht sich auf alle abgegebenen Bewertungen.
Wir sind zwar gut, wollen aber immer noch etwas besser werden.
Haben Sie Ideen, Anregungen, Vorschläge oder Kritikpunkte? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unsere Mitarbeiter freuen sich schon auf Sie. Auch bei eventuellen Problemen innerhalb Ihrer Bestellabwicklung werden wir immer versuchen, einen Weg zu finden, der alle Beteiligten zufrieden stellt.
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Jetzt noch schneller: Die Mindfactory 30-Minuten-Garantie! Während unserer Geschäftszeiten beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 30 Minuten - garantiert!
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Ihr Mindfactory Kundenservice-Team
Dominik Lieger am
1a und Lieblingshändler
Mindfactory ist in meinen Augen der beste Ansprechpartner wenn es um Hardwarekomponenten geht.
Ich hatte bei meiner letzten Bestellung ein Problem mit meinem Netzteil und obwohl ich das Service Level Gold nicht dazu bestellt hatte, wurde mein Artikel kommentarlos ersetzt.
Mittwoch zurückgeschickt, Donnerstag kam der Artikel bei Mindfactory an und der Ersatzartikel wurde noch am selber Tag verschickt.
Auch der Kundenservice am Telefon oder per WhatsApp ist super freundlich und per WhatsApp bekommt man sehr schnell eine Antwort.
- einzelne Punkte können auf Grund des Ablaufs nicht bewertet werden, wie z.B.
- der Bestellstatus, wenn keine Bestellung erfolgt ist
- der Kundenservice, wenn kein Kontakt aufgenommen wurde
- etc.
Christian Mix am
Konto deaktiviert nach fehlerhafter Bestellung
Habe mir eine Grafikkarte bestellt und 5 Minuten später gemerkt das die PCB nicht zu meinem bereits gekauften Kühler passt. Danach habe ich sofort im Shop die Bestellung stornieren wollen, ging aber nicht da sie dort bereits als versendet markiert war.
Gleich beim Support angerufen, der meinte er kann die Bestellung nicht mehr aufhalten und ich müsse warten und die Annahme verweigern.... Bestellung kam an Lieferung auf die Arbeit, war leider zu der Zeit nicht am Platz und der Kollege hat das Paket angenommen. Darauf sofort die Rücksendung gestartet lediglich das Paket geöffnet den kleinen Zettel rein und wieder zugemacht. Eine Woche später erhalte ich eine Gutschrift und mein Account ist gesperrt.... es kommt nur eine E-Mail mit:
"leider haben wir uns nach reiflicher Überlegung entschieden die Geschäftsbeziehungen mit Ihnen zu beenden.
Wir werden Ihre Bestellungen daher nicht weiter ausführen.
Zu den Gründen werden wir keine Kommentierungen abgeben und bitten Sie höflichst von weiteren Anfragen in unserem Hause abzusehen."
Ich kaufe seit 1990 bei Mindfactory. Damals über zeitschrifft Amiga Magazin 😘 Ich hatte bis jetzt nie irgendwelche probleme mit dem shop oder support. Einige male hatte ich garantie fall. Mindfactory hat meinen Fall schnell bearbeitet. Also sofort die defekte ware umgetauscht. Ich habe auch nie gebrauchte ware erhalten. Vielleicht ist mein glück gewesen 😉 Meine aktuelle bestellung war am montag 05.04 eine intel cpu i7 gen11. Am dienstag 06.04 hat mindfactory meine bestellung versand und mir die sendungsnummer zugeschickt. Der Preis war und ist immer noch bei geizhals günstigster. Ich bin froh das solche vertauenswürdige shops wie Mindfactory und Alternate in Deutschland gibt. Ich kenne die seit über 30 Jahren. Und ich hoffe das diese shops noch viele jahren geben wird. Danke nochmal für die tolle Transaktion. Macht weiter so 👍🌺⚘
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Wie immer Top
Lieber sarge2k4,
vielen Dank für deine nette und positive Bewertung.
Für ein defektes Produkt muss man Rücksendekosten bezahlen. Nie wieder.
Ich habe eine 3090 bestellt, die Systemabstürze verursacht hat und mit der ich weniger FPS hatte als mit einer 3070.
Da die Liefersituation derzeit katastrophal ist und ich nicht X Wochen auf eine Reparatur warten wollte, habe ich mich für den Widerruf entschieden. Obwohl die Karte nachweislich defekt war, wurden mir 4,90 € für die Rücksendung berechnet.
Telefonisch habe ich um Erstattung in Form eines Gutscheins gebeten. Dies wurde abgelehnt. In diesem Fall einen Kunden wegen 4,90 € zu verlieren lässt mich wirklich an der Kompetenz der Mitarbeiter zweifeln.
Fazit: Nie wieder Mindfactory.
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Für ein defektes Produkt muss man Rücksendekosten bezahlen. Nie wieder.
Lieber sth85,
vielen Dank für deine Bewertung.
Im Falle eines Widerrufes, diesen hast du ja laut deiner Erklärung ausgeführt, trägst du als Käufer die Kosten der Rücksendung.
Gerne kannst du natürlich den Artikel kostenlos im Rahmen der Gewährleistung einsenden. Gerne prüfen wir den Artikel in diesem Fall und es entstehen keinerlei Kosten für dich.
Wir würden uns freuen dich trotzdem bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Ich habe eine RX6700XT bei Mindfactory bestellt, diese kam 4 Tage später an. Dies war auch die erwartete Lieferdauer, grundsätzlich kann man bei Mindfactory immer gut sehen, wann Ware kommt.
Die Navigation im Shop ist jedoch zu bemängeln, über die Suche kann man nicht so einfach etwas finden.
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Meine Erfahrungen mit Mindfactory.
Lieber Maximillian,
vielen Dank für deine großartige Bewertung. Deine Kritik geben wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter.
Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Kurzform: Mindfactory ist "okay", sofern man nur auf die Versandoptionen guckt. Sollte man sich für alles andere interessieren ist Mindfactory eine der schlechtesten Optionen.
--
Der Shop hat sich über die letzten 5 Jahre enorm geändert. Anfangs war der Shop noch ordentlich verwendbar, heutzutage ist es einfacher über Geizhals dinge zu finden. Sämtliche verfügbare Ansichten sind vollkommen nutzlos da ein Großteil der Produkte keine Beschreibung oder sonstige Informationen hat. Absolut nicht zu empfehlen.
Sollte man sich allerdings trotzdem für Mindfactory AG entscheiden geht es dann zur Produktbestellung. Hier ist es nicht ersichtlich warum manche Pakete magischerweise Wochen brauchen, obwohl der Shop selbst sagt das alles lagernd ist. Manchmal bekommt man dann auch noch B-Ware als nagelneu verkauft, was nach kurzem suchen laut anderen Käufern vor ca. 3 Jahren angefangen hat. Mir hat man mehrmals Geräte gesendet bei denen deutlich voriger Gebrauch zu sehen war (Kratzer, Fingerabdrücke, Beschädigungen).
Leider endet es dort noch nicht. Sollte man Probleme mit dem Kauf haben (wie z.B. man hat B-Ware als neu verkauft bekommen, oder es gibt einen Defekt) ist der Support erstmal nicht sehr hilfreich. Erst wird man direkt an den Support des Herstellers abgeschoben, obwohl es eine gesetzliche Pflicht an den Verkäufer gibt. Sollte man dann nicht aufgeben wird einen Angeboten das Produkt als Gutschein für den Shop erstattet zu bekommen. Erst danach wird einem das Produkt wirklich ersetzt, meistens allerdings auch noch mit mehr B-Ware.
Absolut gar nicht zu empfehlen, sucht bessere Alternativen. Meist ist der Hersteller deutlich günstiger und besser im Service.
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Gute Auswahl, Schlechter Service, Überteuert
Lieber Xaymar,
es tut uns leid, dass du offensichtlich mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Deine angegeben Kritikpunkte können wir allerdings in keiner Weise nachvollziehen. Aus unserer Sicht ergibt sich ein völlig anderer Sachverhalt. Es wäre für uns auch schwer verständlich, warum du jahrelang immer wieder bei uns bestellst, wenn unser Service und unsere Preise so schlecht sind.
Das wir zu teuer sind finden wir besonders interessant. In diesem Fall laden wir dich gerne ein einen günstigeren Anbieter zu finden ;)
Reklamation eines Artikels wenn er nicht Verfügbar ist ist eine Katastrophe
Ich habe den AMD 3900XT für ca. 419 Euro gekauft und danach 3 Monaten ist er leider ausgestiegen. Da ich zu dem Zeitpunkt nicht wusste was Defekt ist habe ich die letzten verdächtigen CPU, Mainboard und RAM mit abspreche des Kundenservices eingeschickt und die haben den CPU Defekt festgestellt.
Mainboard und RM habe ich zurück bekommen. Bis dahin SUPER.
Mindfactory hat mir gleich die Gutschrift für den CPU bestätigt weil er nicht verfügbar ist.
Problem! Der AMD 3900XT kostet überall jetzt über 500 Euro also >100 Euro mehr!
Das kann also nicht die Lösung sein das ich für ein Garantiefall dann noch Mehrkosten habe!
Griff zum Telefon (am 18.03.2021) und nach alternative Informiert und die Gutschrift abgelehnt.
Alternative wäre eine 5900X gegen Aufpreis aber im aktuellen Verhältnis! Den hatten Sie aber auch zu dem Zeitpunkt nicht.
Man hat mir gesagt das der Tausch über den Herstellt 4 bis 6 Wochen dauert! Für mich nicht akzeptabel! Ich bin mit dem Mitarbeiter verblieben das ich gleich bei AMD nachfrage ob ich dort direkt einen Tausch machen kann und der Mitarbeiter sagte ich soll schnell Rückmeldung geben bevor Sie den CPU einschicken.
Das war ca. 12:20 Uhr und AMD habe ich 14:32 Uhr erreicht und die Info erhalten ja das geht! Also gleich wieder bei Mindfactory angerufen aber dort hat man mich auf E-Mail verwiesen was ich getan habe.
Rückmeldung: Zu spät man hat es schon verschickt! und würde es zurück rufen. Darauf warte ich jetzt jetzt seit über 1 Woche! Ich hab das Gefühl der wurde nach China über den Suezkanal verschickt.
Heute habe ich gesehen das Sie den 5900X wieder haben zum Preis von 689 euro das wäre ein Preisunterschied zum aktuellen Preis des 3900XT von 177 Euro und hoffnungsvoll angefragt ob man bereit wäre mir den als alternative zu verschicken was aber abgelehnt wurde. Grund:
Zitat: Nein, das ist leider nicht möglich, da Sie die Gutschrift abgelehnt haben, haben wir den Artikel von unserem Vorlieferanten zurückgefordert /Zitat ende.
Ich habe von AMD ein Ticket mit RMA offen was 10 Tage gültig ist und bekomme den CPU nicht damit ich es über AMD schneller regeln kann aber andere Lösung ist man auch nicht bereit.
Ich habe es hier mit Fakten beschrieben aber ich bin mittlerweile stinksauer.
Und kann nicht mehr als 1 Stern geben ....
PS: Zitat aus Zeizhals: Jetzt noch schneller: Die Mindfactory 30-Minuten-Garantie! Während unserer Geschäftszeiten beantworten wir alle E-Mails innerhalb von 30 Minuten - garantiert! /Zitat ende.
mehr anzeigen
Eine Mail wurde nicht beantwortet.
PSS: Aktuell glaube ich das wird ne never ending story.
und der Email Abschluss Satz baut auch noch mehr auf: Zitat:
Aufgrund unserer Inventur sind unsere Mitarbeiter am Mittwoch den 31.03.2021 bis 15 Uhr für Sie da.
Aufgrund der Feiertage haben wir am Freitag den 02.04.2021 und am Montag den 05.04.2021 geschlossen. Zwischen den Feiertagen und ab Dienstag sind wir wie gewohnt für Sie da. /Zitat ende.
Diese Bewertung bezieht sich auf die Firma und Prozesse und nicht auf die Telefon Mitarbeiter!
Gebrauchte Ware als Neu verkauft - für Kundendienst kein Problem
Habe ein Mainboard bei MF bestellt. Es kam an in einer mit Teasaband verschlossenen Tüte, das Mainboard hatte eine fette Staubschicht und der Vorbesitzer hat eine Schraube und Abstandshalter im Mainboard vergessen :D
Habe die Situation dem Kundendienst geschildert, dieser möchte aber den Preis nicht reduzieren und bietet lediglich eine Rücknahme an. Da ich Board schon verbaut habe, kommt diese Option nicht in Frage.
Gebrauchte Ware als neu verkaufen und ein schlechter Kundendienst sind schon eine bescheidene Mischung.
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Gebrauchte Ware als Neu verkauft - für Kundendienst kein Problem
Lieber Joystick,
zunächst einmal tut es uns sehr leid, dass Sie offenbar Ware erhalten haben, welche weder Ihren noch unseren Vorstellungen entspricht. Hierfür können wir uns nur entschuldigen. Selbstverständlich haben Sie Anspruch auf Neuware.
Dass dieses unseren Kundenservice nicht interessiert ist aber nicht nachvollziehbar. Sie selbst haben ja in Ihrer Bewertung angemerkt, dass die Kollegen Ihnen einen Austausch des Artikel angeboten haben. Dieses führt eben zu dem gewünschten Ergebnis, dass Sie den Artikel in dem von Ihnen erwarteten Zustand erhalten würden. Allerdings haben Sie dieses abgelehnt.
Kundenkontosperre nach 3 berechtigten, defekten Rücksendungen
Kundenkontosperre nach 3 berechtigten, defekten Rücksendungen
Ich habe 3 Rücksendungen von Produkten getätigt die defekt waren. 3 Grafikkarten.
Die erste konnte den Takt nicht halten und hat gestottert, wegen starken Framedrops. Die zweite Grafikkarte hatte das gleiche Problem und zusätzlich deutliches Spulenfiepen. Die dritte Grafikkarte hatte extrem nervige Lüfter die gefiept haben und zusätzlich natürlich deutliches Spulenfiepen, selbst im Idle. Wenigstens war bei dieser die Spieleleistung einwandfrei. Alle 3 Grafikkarten sind somit unbrauchbar gewesen. Eine RTX 3090 Founders Edition hat die o.g. Probleme nicht und läuft einwandfrei. Am System können die Probleme also nicht gelegen haben.
Mindfactory hätte es gerne, wie man liest, dass man immer Gewährleistung einfordert, sprich nicht vom 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch macht, sondern bis zum Erbrechen Austäusche vornimmt. Macht "Sinn" wenn die Grafikkarten in Serie von minderer Qualität (minderwertige Lüfter) sind oder zu mindestens sehr häufig (u.a. sehr starkes Spulenfiepen). Das würde Mindfactory noch viel mehr Geld kosten. Abgesehen davon sind die Grafikkarten aktuell selten lagernd und man müsste Wochen auf Ersatz warten. Das macht man als Kunde natürlich sehr gerne ;).
Ich habe mir die letzten Tage mal seitenweise Mindfactorybewertungen zu Gemüte geführt und festgestellt, dass sehr häufig nach 1 - 3 Rücksendungen gesperrt wird.
Selbst wenn Leute B-Ware die als neu verkauft wurde zurückgesendet haben. Wundert mich nicht. Ca. 30 Minuten nach dem meine Rücksendung bearbeitet wurde, war genau eine im Shop gelistet. Nicht als B-Ware, sondern als Neuware. Vermutlich reiner Zufall.
Ich habe einen Umsatz von sage und schreibe über 5000 Euro gemacht, ohne eine Rücksendung. Auch zu drastisch überhöhten Preisen durch die Coronapandemie hervorgerufen. Also weit über UVP. Jeder kann selbst beurteilen wie viel Gewinn Mindfactory an diesen Produkten gemacht haben wird, wenn
mehr anzeigenin der Presse steht, dass sich die Einkaufspreise der Händler bei den Herstellern nicht großartig geändert haben.
Summa sumarum wird Mindfactory an mir keinen Verlust gemacht haben. Außerdem wurde bei jeder Rücksendung noch 4,90 Euro für die Versandkosten abgezogen. Obwohl ich für die minderwertige oder/und defekte Ware nichts kann.
Mindfactory hat in der Coronakrise ab und an den Vorteil der Verfügbarkeit. Sollte die Krise vorbei sein, glaube ich nicht, dass man bei derartigem Service Mindfactory z.B. Amazon oder Saturn/Mediamarkt vorzieht. Diese und auch andere Händler wissen das man Kunden aufgrund der Rücksendung von defekten Artikeln nicht aussondert und der Service ist sowieso auf einem ganz anderen Level. Nur billig sein oder Verfügbarkeit haben reicht für viele Kunden, abseits der Coronapandemie, nicht. Der Service ist viel wichtiger.
Xaymar am
Re: Kundenkontosperre nach 3 berechtigten, defekten Rücksendungen
Habe leider ähnliche Erfahrungen gehabt. Nach der 3. Rücksendung eines defekten oder falsch gelisteten Produktes wurde das Konto grundlos gesperrt, und der Support hat auch keine weiteren Informationen. Schade das Mindfactory AG so den Bach runter gegangen ist.
Support is perfect, reliable - over 10 years working with them
It's been 10 years that I order hardware for my company from MF. Most appreciated is when I ask question that I get the answer !
After paying few 000 eu for hardware I expect response and I get it only from MindFactory, not from anyone else, not Alternate, not Computer Universe.... everyone is just selling, but MindFactory is different story.
I came to that point where price doesn't matter, because I know I am safe ordering from MF.
Good work, regards from Belgium
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Support is perfect, reliable - over 10 years working with them
Dear petar_b,
thank you for this great rating.
We are looking forward to the next 10 years as your favorite Hardware retailer.
Ich hatte ausversehen die falsche PLZ angegeben, die Bestellung ging zurück und wurde umgehend an meine richtige Adresse zurück geschickt.
Reaktionszeiten waren sehr schnell, die Preise waren auch günstig
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Kundenservice Top
Hallo MaxDAusO,
wir sind froh, dass wir dir so schnell helfen konnten und bedanken uns für deine tolle Bewertung.
Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Gestern um 18:00~ meine Sachen bestellt mit super günstigen Preisen im Vergleich zu anderen Händlern wie Amazon.de, sofortige E-Mail bekommen und heutige Annahme meiner Waren um 8:00 mit DHL, über 40 Euro gerettet mit der Benutzung von MindFactory für meine PC Teile, danke!
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Empfehlenswert
Hallo Gabe55,
danke für deine großartige Bewertung. Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Bin nach meiner ersten Bestellung super zufrieden mit Mindfactory. Es wurde sehr schnell geliefert, trotz Schneechaos und Lockdown.
Ich musste leider einern Arbeitsspeicher wegen Defekt reklamieren. Hat mich 4,90 € Rückversand und nochmal 8,99 € für einen alternativen Arbeitsspeicher gekostet, das ist meiner Meinung nach viel zu teuer bei einem nicht selbst verschuldeten Defekt.
Ich würde bei größeren Bestellungen aber wieder bei Mindfactory bestellen.
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Schnelle Lieferung, etwas teurer Versand
Lieber Plauzi,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Ein Austausch im Rahmen der Gewährleistung ist für dich als Kunde immer kostenlos. Die Rücksendekosten trägst du nur wenn du einen Artikel widerrufst.
Wir freuen uns Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Ich habe einen Großteil meiner PC-Zusammenstellung bei Mindfactory bestellt. Unter anderem aktuell schwer lieferbare CPU sowie GPU.
Glücklicherweise waren alle Teile als lagernd gelistet. Zudem wurde innerhalb von zwei Werktagen geliefert.
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Schnelle Lieferung, passender Lagerbestand
Hallo Jackhammer92,
danke für deine großartige Bewertung. Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Ein sehr kompetenter und guter Anbieter für PC Hardware u.v.m. Kundenservice ist sehr freundlich und alles wurde schnell versandt.
Einzig und allein stört mich, dass man es bei Mindfactory nicht hinbekommt, Versand inkl. anzubieten. Immer 8,99 bezahlen nervt.
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Spitze!
Lieber RyuNix93,
danke für deine tolle Bewertung. Wir legen derartige Zusatzkosten niemals auf die Produkte um sondern zeichnen derartige Kosten transparent aus. Hiermit fährst Du als Kunde in der Regel deutlich günstiger. Wir freuen uns Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Hallo,
bin sonst eigentlich immer gut gefahren mit MF.
Hatte letztens aber einen Netzwerkschrank mit Echtglastür bestellt.
Sollte eigentlich mit DHL kommen - hatte eine Trackingnummer.
Den ganzen Tag auf der Lauer gelegen - DHL hatte nix für mich. Solche Pakete nehme ich lieber selber an - mit Schütteltest ;). - Wenn es klappert/klimpert wird gleich Annahme verweigert > zurück, erspart unnötigen Ärger.
Bin dann weggefahren - Paket kam später mit UPS, Paket vom Nachbarn rangeschleppt. :(
Karton war schon mehrmals neu Verklebt worden, 3 -Sorten Klebeband und alte Paketaufkleber sichtbar. Die Zubehörteile aus Metall kullerten munter im Schrank rum.
Also eigentlich B-Ware!
Werde es mir überlegen nochmal bei MF zu bestellen ;)
Habe bereits ein paar mal bei denen bestellt. Sehr schnelle Lieferung. Konnte meine Bestellung sogar ändern da ein falsches NT von mir ausgewählt wurde.
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: der Mercedes unter den Händlern ;-)
Hallo Alesch,
danke für deine tolle Bewertung. Allerdings sind wir deutlich günstiger ;)
Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
ich habe jetzt das zweite mal bei Mindfactory bestellt und bin super zufrieden. hatte ein Netzteil von Corsair bestellt was dann aufgrund hoher nachfrage seiten von Corsair nicht mehr vorhanden war, Mindfactory war sehr bemüht eine alternative für mich zu finden als die alternative dann gefunden war ging alles sehr schnell und das Netzteil ist heute morgen geliefert worden
danke an Mindfactory für den super Service
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: sehr zufrieden
Lieber JayDex,
vielen Dank für diese großartige Bewertung. Dieses freut uns wirklich sehr.
Wir hoffen dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Ich habe mir einen PC bestellt der schnell ankam und den man verfolgen konnte in welcher minute er ankommen wird. Beim Zusammenbau habe ich festgestellt, dass ein Kabel vom Lüfter beschädigt war. Daraufhin habe ich den Kundenservice nach rat gefragt, sie haben schnell geantwortet und waren Nett genug mir einen neuen Lüfter zukommen zu lassen, allerdings von einer anderen marke was nicht schlimm ist.
Sehr zufrieden, sogar wenn es Probleme gibt.
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Schnell, Nett und zuverlässig
Hallo Kurtq,
danke für deine tolle Bewertung. Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Schon häufig Produkte bestellt und nie Probleme gehabt. Produkte einwandfrei.
Letztens per Express bestellt und die Lieferung kam erst nach drei Tagen an. Kundenservice kontatkiert und problemlos den Expresszuschlag erstattet bekommen. Mindfactory habe ich empfohlen bekommen, kann und werde euren Shop definitiv weiterempfehlen!
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Exzellenter Service
Lieber i_newton,
vielen Dank für diese tolle Bewertung. Dieses freut uns wirklich sehr.
Wir hoffen dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Ich hatte eine einfache (das beste was verfügbar war) Grafikkarte bei Mindfactory gekauft.
Bestellung und Lieferung wie man es sich wünscht.
Da ich kurz danach das Glück hatte, doch noch eine aktuelle Grafikkarte für meinen neuen PC zu ergattern, hab ich den Kauf widerrufen und die Karte zurückgeschickt.
Eine Tag, nachdem die Rücksendung angekommen ist, war das Geld schon zurück gebucht.
Wenn der nächste Hardware Kauf ansteht, werde ich sicher auch wieder bei Mindfactory schauen.
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Problemlose Rückabwicklung
Lieber Olympus77,
vielen Dank für deine großartige Bewertung.
Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Im Gegensatz zu meiner letzten Bestellung im letzten Jahr (auch mit Bewertung hier bei Geizhals), die etwas stockte, waren meine beiden letzten Bestellugen bei Mindfactory wieder vorbildlich und schnell, trotz Corona!
Ich habe WD Festplatten bestellt.
Einmal Samstagmorgen => am darauf folgenden Montag geliefert und einmal an einem Freitagmorgen bestellt und Samstag geliefert. Schneller geht es nicht!
Bei der Bestellung am Samstag wurde mir mittags vom Kundenservice mitgeteilt, dass meine Bestellung für den Versand fertig sei, aber es leider nicht mehr zeitlich gereicht hat, um vom Lieferdienst mitgenommen zu werden und das Paket bei der nächsten Abholung erst mitgenommen wird. Gute Informationspolitik vom Service. (Da dachte ich direkt an meine letzte Bewertung hier, wobei ich diesen Punkt etwas bemängeln musste, jetzt aber vorbildlich!)
Die HDDs waren alle gut gepolstert verpackt, jedoch der Karton bei der letzten Bestellung deutlich beschädigt (zum Glück die Festplatte aber nicht). Hier ist ein 1welliger Karton grenzwertig. Je nach Umgang des Paketdienstleisters kann es gut gehen, kann aber auch schief laufen und Artikel könnten beschädig werden.
Bei meinen ganzen Festplatten-Bestellungen, die ich bisher bei Mindfactory getätigt habe (und das waren schon einige!), waren noch keine OEM-Platten dabei und ich habe ohne Probleme die volle Herstellergarantie.
Retouren oder Ähnliches musste ich zum Glück in den letzten Jahren über Mindfactory nicht tätigen und kann darüber nicht urteilen. Die Bestellungen ansich waren aber alle zu meiner Zufriedenheit!
Hoffentlich bleibt das so!
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Sehr schnell und zufrieden
Hallo maggi169,
danke für deine tolle Bewertung. Wir würden uns freuen Dich bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Lieferzeit war sehr gering.
Alles sehr gut verpackt ohne jegliche Beschädigung
Und sie reagieren zügig auf Emails. Bin
Super zufrieden. Werde nur noch hier mein computer
Aufrüsten. Top
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: Hammer
Lieber Marco,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:
- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
tobinho am
MF war schon mal besser...
Hallo.
Ihr wollt besser werden?
Wenn man um 18:45 Uhr den Gold Status für 4,90€ noch dazu buchen kann, um "bevorzugt" behandelt zu werden beim Versand, dann geht man als Kunde davon aus, dass die Ware am nächsten Morgen unterwegs ist.
Wenn ihr doch vorher schon wisst, wegen was auch immer, dass es utopisch ist, dann bietet es halt ab 16 Uhr (oder so) nicht mehr als Option an!
Hinterher ist man immer klüger, demnächst wird wieder wo anders bestellt bzw. lieber 20€ mehr gezahlt und abgeholt, als sich von solchen Kindergarten-Optionen täuschen zu lassen.
Hochachtungsvoll
Kunde
Marco Loureiro am
Re: MF war schon mal besser...
Tja eigene Unwissenheit. Das sowas klar sein sollte ist logischen Menschenverstand. Wenn nach Feierabend bestellst was hast du erwartet.
Hallo.
Ihr wollt besser werden?
Wenn man um 18:45 Uhr den Gold Status für 4,90€ noch dazu buchen kann, um "bevorzugt" behandelt zu werden beim Versand, dann geht man als Kunde davon aus, dass die Ware am nächsten Morgen unterwegs ist.
Wenn ihr doch vorher schon wisst, wegen was auch immer, dass es utopisch ist, dann bietet es halt ab 16 Uhr (oder so) nicht mehr als Option an!
Hinterher ist man immer klüger, demnächst wird wieder wo anders bestellt bzw. lieber 20€ mehr gezahlt und abgeholt, als sich von solchen Kindergarten-Optionen täuschen zu lassen.
Gründe für eine Nichtberücksichtigung der Benotung:
- die Bewertung ist nicht objektiv (z.B. bei allen Punkten nur 1 Stern vergeben)
- die Bewertung ist unverhältnismäßig (z.B. aus dem Text nicht nachvollziehbar)
- es ist kein Kaufgrund zu erkennen
- es wurde eine neuere Bewertung für den selben Händler abgegeben
Trotz der aktuellen Situation war die Ware sehr schnell bei mir. Würde bei Mindfactory jederzeit wieder bestellen. es gab keinerlei Verzögerung oder sowas, meine Ware sollte am 5.2.2021 ankomm und heute den 3.2.2021 schon bekomm, kann es jeden empfehlen:D
Mindfactory Kundenservice am
Reaktion des Händlers Re: sehr zufrieden
Lieber JayDex,
vielen Dank für diese großartige Bewertung. Dieses freut uns wirklich sehr.
Wir hoffen dich bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
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