Artikel-Archiv c't 16/2006, Seite 90
-
Extreme Kundenbindung
Vom schwierigen Unterfangen, einen DSL-Vertrag zu kündigen
Die Verträge vieler DSL-Provider sind so gestaltet, dass man lange im Voraus kündigen muss und nur zu einem bestimmten Tag im Jahr daraus entlassen wird. Wer an einem anderen Termin etwa umzieht, wird unbarmherzig zum Weiterzahlen gezwungen, selbst wenn er am neuen Wohnort gar kein DSL nutzen kann. Und alte Verträge mit günstigeren Bedingungen werden geändert ? stets zum Nachteil des Kunden.
Erwerben Sie das Heft
c't 16/2006,
um Zugriff auf diesen Artikel zu erhalten.