Artikel-Archiv c't 12/2009, Seite 70
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Lösegeld
Vom Garantieversprechen zu Reparaturkosten
Drei Jahre Garantie – mit diesem beruhigenden Versprechen versieht der Discounter Aldi seine PCs, die er Jahr für Jahr in großen Verkaufsaktionen auf den Markt wirft. Doch Aldis Servicepartner Medion interpretiert das Versprechen mitunter ganz anders als der Kunde.
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