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News - Aktuelle Meldungen der Sendung vom 17.1.2009

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Bessere Telefon-Hotlines

Der Anruf bei einer Servicehotline führt häufig nicht zu Hilfe, sondern zu Frust. Jetzt gelobt die Branche Besserung. Man habe erkannt, dass es Nachholbedarf bei der Kundenfreundlichkeit gebe, so ein Verbandsvertreter. Schon zum IT-Gipfel der Bundesregierung letzten November hatten einige große Kommunikations-Unternehmen einen "Leitfaden für eine verbraucherfreundliche Kundenbetreuung" präsentiert. An diesem formulierten auch Verbraucherzentralen und Stiftung Warentest mit.
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Trojaner-Jagd

IT Forscher der Uni Mannheim haben Cyber-Verbrecher mit ihren eigenen Waffen geschlagen. Dazu stellten die Wissenschaftler eine Falle auf: Ein ungeschützter Computer im Internet diente als Lockvogel. Die Hacker fielen prompt drauf rein. Nun konnten die Forscher die Spuren zu den Übeltätern zurückverfolgen. Mit überraschendem Erfolg. Viele der Internet-Verbrecher hatten sich selbst kaum gegen Angriffe abgesichert. So konnten die Forscher geklaute Bankdaten von rund 170.000 Opfern sicherstellen. Gegen die Hacker wird nun ermittelt.

Wasserzeichen statt Kopierschutz

IPod-Hersteller Apple verzichtet zukünftig auf den digitalen Kopierschutz bei Kaufmusik, hat sich aber eine andere Sicherung gegen illegale Verbreitung seiner Songs ausgedacht. In jede Musikdatei wird zukünftig die Emailadresse des Käufers, ein sogenanntes digitales Wasserzeichen eingebaut. Taucht eine solche Datei dann illegal im Internet auf, lässt sich damit der ursprüngliche Besitzer ermitteln. Fans freier Musik, hatten sich über Titel ohne Kopierschutz gefreut, und sind nun enttäuscht. (gs)

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