Cloud86 im Test: Webhosting mit Top-Support

Die Suche nach dem richtigen Webhosting-Anbieter kann eine Qual sein: Zahllose Angebote mit teils wenig aufschlussreichen Spezifikationen buhlen um die Gunst der Kunden. Vor allem kleinere und unbekanntere Webhoster punkten dabei jedoch mit hervorragender Leistung, insbesondere beim Support. Daher kann es sinnvoll sein, den bekannten (und mit viel Werbe-Etat ausgestatteten) Riesen-Hostern die kalte Schulter zu zeigen – und zu kleinen Unternehmen zu greifen.

Eines davon ist das aus Drachten im niederländischen Friesland stammende Cloud86*: Der 2019 gegründete Hoster ist in Deutschland weniger bekannt, seit 2024 aber offiziell am deutschen Markt vertreten. Derzeit betreut das Unternehmen eine mittlere fünfstellige Zahl an Kunden – und wird in Vergleichsportalen und Blogs vor allem für seine Kundenfreundlichkeit und die hohe Geschwindigkeit gelobt.

Letztere hat einen Grund: Cloud86 setzt auf modernste Hosting-Technik. So unterstützen alle Hosting-Pakete bereits den HTTP/3-Standard, verwenden ein CDN und setzen auf LiteSpeed-Cache. Kostenlose SSL-Zertifikate, Backups und tägliche Malware-Scans sorgen für die nötige Sicherheit. Zudem verspricht der Anbieter, auf besonders flotte Server-Hardware zu setzen. Wie die großen Anbieter hält sich Cloud86 aber damit zurück, die Zahl der Hosting-Pakete pro Server anzugeben, auch Hardware-Spezifikationen wie Arbeitsspeicher oder Prozessorkerne werden nicht angegeben. Im Shared-Hosting-Verbund wäre das aber ohnehin sinnfrei, da sich alle Webhosting-Pakete unter der Cloud-Prämisse die Ressourcen mehrerer Server teilen.

„Webhosting Power“ mit 100 Gigabyte

Wir haben das größte Hosting-Paket namens „Webhosting Power“ mit 100 Gigabyte Speicher unter die Lupe genommen. Das liegt mit regulär 14,95 € pro Monat im Bereich des Mitbewerbs. Wie die meisten Hoster bietet auch Cloud86 einen dicken Rabatt für das erste Jahr, zum Testzeitpunkt beträgt dieser 47 Prozent. Wer sich direkt auf drei Jahre binden will, zahlt über die ganze Laufzeit nur 5,95 € / Monat – das ist für ein derart umfangreiches Paket günstig, zumal Traffic und Mail-Adressen unbegrenzt sind.

Mit an Bord ist neben einer DE-Domain auch eine Plesk-Instanz. Das Hosting besitzt dabei, wie viele andere Hoster auch, zwei Oberflächen: das Kundencenter mit einem eigenen System und das eigentliche Hosting-Paket mit Plesk. Dieses ist direkt vom Kundencenter aus erreichbar. Wer mehrere Pakete bucht, erhält natürlich auch mehrere Hosting-Instanzen mit eigenen Zugangsdaten.

Plesk als Admin-Oberfläche

Plesk hat den riesigen Vorteil, dass es die Verwaltung des Hostings enorm vereinfacht und der Quasi-Standard auf vielen VPS- und Server-Lösungen bei vielen Hostern ist. Das erleichtert nicht nur die Bedienung, sondern auch den Umzug, wenn zum Beispiel intern bei Cloud86 auf einen Managed VPS oder zu einem anderen Hoster gewechselt werden soll.

Dank Plesk ist WordPress samt SSL/TLS-Zertifikat schnell aufgesetzt. Wer will, kann auch eine bestehende Website importieren, wahlweise über Plesk oder mit dem kostenlosen Umzugsservice, der in den Paketen „Medium“ und „Power“, nicht jedoch im Paket „Start“ mit an Bord ist. Dieser Service ist nicht nur für technisch weniger versierte User sinnvoll: Der Umzug von einem Hoster zum anderen, inklusive Datenbanken und E-Mail-Konten, ist eine echte Qual – und so ist ein entsprechender Service natürlich eine willkommene Erleichterung. Cloud86 benötigt dazu allerdings die Zugangsdaten zum alten Hosting-Paket.

Hosting für WordPress-Systeme

Das Plesk-System ist wie bei den Clou86-Hosting-Paketen relativ stark eingeschränkt, erlaubt aber dennoch die schnelle Umsetzung typischer Arbeiten wie Installation und Pflege von WordPress oder die Einrichtung und Verwaltung von Mailkonten in komfortabler Manier.

Bei der Bedienung fährt der Hoster somit Punkte ein. Zumal Plesk die Installation voreingerichteter WordPress-Systeme ermöglicht, die bereits einen bestimmten Satz Plug-ins an Bord haben. Andere Online-Systeme wie etwa Joomla oder Typo3 werden jedoch nicht per Installer angeboten.

Praktisch: Mit wenigen Handgriffen kann ein zusätzliches WordPress-Staging-System aufgesetzt werden, also eine Test-Kopie der vorhandenen Website, um etwa Plug-ins oder Änderungen zu testen. Das ist längst nicht bei allen Hostern Standard.

E-Mail-Hosting: Unbegrenzt viele Postfächer

Schön gelöst sind auch die Voreinstellungen für die Mailkonten: So gibt es unbegrenzte Postfächer – auch längst nicht überall Standard – und eine Begrenzung ausgehender Nachrichten, die verhindert, dass die E-Mail-Adresse für den Spam-Versand missbraucht wird. Als Webmail kommt Roundcube zum Einsatz, DKIM kann mit einem Klick aktiviert werden.

Kein KI-Baukasten

Anders als viele andere Hoster verzichtet Cloud86 derzeit auf KI-Funktionen, die etwa beim Anlegen der Website unterstützen. Bei Bedarf lassen sich jedoch WordPress-Plug-ins mit KI-Anbindung nachrüsten, etwa für ChatGPT-Integration oder die Bildgenerierung.

Bestmögliche Pagespeed-Wertung bei Google

In der Praxis konzentriert sich Cloud86 auf Performance – und die ist hervorragend: Plug-ins sind im Handumdrehen installiert, Funktionen werden in wenigen Handgriffen hinzugefügt. Schön ist die hohe Performance auch beim Füllen des Blogs mit Content: Nie hakt es, Posts sind in Windeseile gespeichert und Bilder hochgeladen. Performanceseitig ist ein Cloud86-WordPress ein Traum. Selbst ein WordPress ohne zusätzliche Optimierungen erzielt mit dem Standard-Theme in unserem Test 100 von 100 Google Pagespeed-Punkten, sowohl für Mobil- als auch Desktop-Anzeige – besser geht's nicht.

Schnelle Antwortzeiten in Front- und Backend

Dank LiteSpeed-Unterstützung lässt sich dieser Performance-Wert sogar noch weiter optimieren: Das wird vor allem bei komplexeren WordPress-Sites mit dynamischem Content relevant. WordPress-erfahrenen Nutzern dürfte dabei die erstaunliche Responsivität des Blog-Systems auffallen. Anders als bei vielen anderen Hostern legt Cloud86 nämlich 5 PHP-Worker-Prozesse auf jedes Hosting-Paket. Das sorgt dafür, dass Anfragen durch Besucher ebenso schnell verarbeitet werden wie Aktionen im Backend.

Uptime von 99,98 Prozent

Im Hinblick auf Zuverlässigkeit verspricht Cloud86 einen Wert von 99,98 Prozent Uptime: Das ist sehr gut und bedeutet, dass der Server beziehungsweise das Hosting aufgrund von Störungen seitens des Anbieters praktisch nie offline geht. Dieser Wert ist aber keine Garantie und schließt ebenso wenig Fehler durch den Anwender, wie auch Downtimes durch erhöhten Besucherandrang ein. Dank der Cache-Techniken und verschiedener Sicherheitsvorkehrungen – etwa den automatischen Backups oder dem integrierten DDoS-Schutz – dürfte sich der Wert in der Praxis in diesem Bereich bewegen.

Support hervorragend

Da Cloud86 sich auf das reine Hosting konzentriert, ist übrigens ausschließlich PHP an Bord. Andere Skriptsprachen werden nicht unterstützt. Auch einen SSH-Zugriff auf den Webspace gibt es nicht, hier müssen Nutzer mit klassischem FTP arbeiten und einen Client einsetzen. Cloud86 gibt die Basis-User-Credentials in Plesk nicht heraus, weshalb ein zusätzlicher FTP-Nutzer angelegt werden muss. Die hervorragenden FAQs des Hosters helfen dabei, genau wie bei allen anderen Standard-Fragen.

Kommt es zu einer nicht typischen Frage, bietet Cloud86 einen direkten telefonischen Kontakt zum Support – ein deutlicher Vorteil gegenüber vielen Mitbewerbern. Auch per Chat und E-Mail können Kunden ihre Probleme kundtun. Die Support-Zeiten sind dabei auf Arbeitstage beschränkt: Telefonisch und per Chat sind die Support-Mitarbeiter wochentags zwischen 10 und 16 Uhr erreichbar, per E-Mail zwischen 9 und 21 Uhr – und das auch an Samstagen. Das Support-Team des Anbieters kümmert sich um die Anliegen der Kunden und hilft bei der schnellen Suche nach Lösungen. In Bewertungsportalen im Netz wird dementsprechend auch immer wieder die hohe Qualität des Supports hervorgehoben.

VPS-Hosting bei Cloud86

Wenn ein Web-Projekt aus den normalen Hosting-Paketen herauswächst oder mehr Funktionen benötigt werden, hat Cloud86 zusätzlich zum Webhosting auch Virtuelle Private Server (VPS) im Angebot. Anders als bei vielen anderen Anbietern handelt es sich hier um sogenannte Managed-Server: Die gesamte Administration, Pflege und Fehlerbehebung wird hier von Cloud86 übernommen, was natürlich Kosten verursacht. Dementsprechend sind die VPS nur lohnend für Anwender mit gut laufenden Webprojekten oder Agenturen, die Webspace untervermieten.

Fazit: Schnelles und zuverlässiges Hosting aus den Niederlanden

Insgesamt präsentiert sich Cloud86* als starker Hosting-Anbieter: Die Pakete sind gut ausbalanciert, dabei aber preislich im Rahmen. Das Hosting an sich ist so konzipiert, dass es maximale Performance bietet und den User gleichzeitig nicht mit unnötigen Einstellungen irritiert. Und falls Probleme auftreten, ist der Support zur Stelle und auf vielen Kanälen erreichbar und reagiert schnell und professionell. Wächst das Web-Projekt, gibt es die Möglichkeit, auf einen (leider recht teuren) VPS zu skalieren. Verzichten muss man zum Testzeitpunkt auf integrierte KI-Funktionen wie einen intelligenten Website-Baukasten. Manche Nutzer mögen das bedauern, andere sehen die Konzentration auf Kern-Tugenden vielleicht als Stärke – und finden in Cloud86 einen schnellen und zuverlässigen Hoster, bei dem es sich lohnt, Kunde zu sein.

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Redaktion & Aktualisierung: heise Download-Team

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