PUR

web.de-Login funktioniert nicht - und jetzt?

Wenn der Freemail-Login von web.de nicht funktioniert, kann dies sehr ärgerlich sein. Vor allem, wenn Sie auf eine wichtige E-Mail warten oder eine solche versenden möchten. Doch keine Panik. Wir verraten Ihnen, Sie tun können, um das Problem zu lösen.

Störung bei web.de?

Wenn der Login bei web.de nicht funktioniert, heißt das nicht unbedingt, dass der Fehler bei Ihnen liegt. Wenn wegen Überlastungen oder Wartungsarbeiten die Server von web.de offline sind, probieren Sie, sich in Abständen von 15 Minuten erneut anzumelden. Außerdem können Sie auf der Statusseite von web.de nachschauen, ob gerade Störungen vorliegen.

Über die Statusanzeige können Sie erkenne, ob eine Störung vorliegt.


Cache leeren

Liegt keine Störung bei web.de vor, versuchen Sie als nächstes, den Cache des Browsers zu löschen. Mit der Zeit sammeln sich dort kleinere Fehler an, die zu Problemen führen können. Lesen Sie sich dazu unsere Anleitungen für die entsprechenden Browser durch:

Schlägt die Anmeldung fehl, kann es helfen den Browser-Cache zu leeren.


Browser wechseln

Besteht das Login-Problem weiterhin, wechseln Sie den Browser. Es kann vorkommen, dass Fehler im temporären Speicher des Browsers zu einem Problem mit dem Login führen. Gängige Browser sind beispielsweise Chrome, Edge und Firefox.

Die Benutzung eines anderen Browsers kann helfen, falls der web.de-Login mit Ihrem Standardbrowser nicht funktioniert.


Passwort zurücksetzen

Dass der Login bei web.de Freemail fehlschlägt, kann auch daran liegen, dass Ihr Passwort falsch ist. Da das Passwort verschlüsselt angezeigt wird, ist es nicht zu erkennen, ob sich ein Tippfehler darin befindet. Sind Sie sich dennoch sicher, Ihr Passwort richtig eingegeben zu haben, wurde es vielleicht unautorisiert geändert. In dem Falle lesen Sie sich unsere Anleitung zum Zurücksetzen Ihres web.de-Passwortes durch.

Ein Anmeldeversuch bei Ihrem web.de E-Mail-Konto kann fehlschlagen, weil Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen. In diesem Fall können Sie das Passwort zurücksetzen.

Weitere Hilfe bei fehlgeschlagenem Login

Wenn alles nichts geholfen hat, können Sie sich auch direkt über "Hilfe & Kontakt" an web.de wenden. So kann Ihnen in Ihrem spezifischen Fall geholfen werden. Außerdem finden Sie hier weitere Tipps, falls Sie nicht auf Ihr Postfach zugreifen können. Dort erfahren Sie zum Beispiel auch, ob vielleicht eine Sperre Ihres Accounts vorliegen könnte.

Mehr zum Thema: