CRM-Plus 18

CRM-Plus ist eine Kontakt- und Informationsmanagement-Software, welche alle kundenbezogenen Prozesse in Marketing und Vertrieb vereint. CRM-Plus verwaltet neben Kontakten auch Beziehungen und Gruppen, erstellt Kontaktaktionen und Serienmails, erinnert an Geburtstage, archiviert E-Mails und unterstützt die Planung von Aufgaben, Terminen sowie Wiedervorlagen. Daten lassen sich mit Microsoft Outlook replizieren sowie auf mobilen Endgeräten nutzen.

Die Kontakte lassen sich mit den Online-Profilen sozialer Netzwerke verknüpfen. Über das Kampagnenmanagement lässt sich die Planung von Projekten sowie Werbe- oder Event-Aktionen durchführen. Zudem kann CRM-Plus eingehende Reklamationen mit dem integrierten Beschwerdemanagement strukturiert aufnehmen. CRM-Plus bietet eine automatische Dublettenkontrolle mit Empfindlichkeitsregler und eine Zusammenführung von redundanten Kontaktdaten. Alle Datenstrukturen in CRM-Plus lassen sich per Knopfdruck im Themenbaum übersichtlich abbilden. Auswertungen und Statistiken stellt CRM-Plus in Diagrammen dar und gibt die Ergebnisse als Bericht oder Grafik wieder.

Die aktuelle Version 18 bietet gegenüber der Vorgängerversion neben einer universellen Schnittstelle zum Dokumentenmanagementsystem Office-n-PDF sowie zur Wissensdatenbank MemoMaster des gleichen Herstellers eine komplett überarbeitete Bedienoberfläche, rechtssichere E-Mail-Archivierung nach GoBD, integrierte Projektverwaltung, ansprechpartnerübergreifende Kontakthistorie, TAPI-Unterstützung für modernes Voice-over-IP, Cloud-Support mittels VPS sowie diverse weitere Neuerungen im Detail.

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