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Datensatz zuletzt aktualisiert: 12.04.2017
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Wer sich mit dem Computer nicht so auskennt, ist schnell auf die Hilfe anderer angewiesen. Wenn der Helfende aber nicht vor Ort ist, wird es schwierig, denn über das Telefon lässt sich nicht jedes Problem lösen. Hilfe bringt hier der TeamViewer von der gleichnamigen Firma aus Göppingen, mit dem sich auch Video-Meetings durchführen lassen.

Via Remote-Desktop helfen

Mit TeamViewer lässt sich ein entfernter Rechner auch über mobile Geräte steuern, wobei Firewall und Router nicht stören. Dazu muss sowohl auf dem zu steuernden, als auch auf dem steuernden Rechner oder Mobilgerät TeamViewer installiert sein. Bei Windows reicht es, das Programm einfach ohne Installation zu starten, sodass man bei dieser portablen Nutzung keine Administratorenrechte braucht. Um den entfernten Computer steuern zu können, muss dem Helfenden die ID und das Kennwort mitgeteilt werden, die TeamViewer gleich nach dem Start unterhalb von "Fernsteuerung zulassen" anzeigt. Die ID gibt der Helfende ins Feld "Partner-ID" ein und nach dem Bestätigen das Kennwort ins geöffnete Pop-Up-Fenster. Anschließend öffnet sich der Desktop des Remote-Rechners in einem Fenster und lässt sich darüber bedienen. Es bringt allerdings nichts, sich das Kennwort auf Dauer zu merken, denn bei jeder Sitzung wird ein neues erstellt, das der Hilfesuchende mitteilen muss, um den Zugriff auf seinen Computer zu erlauben.

Dauerhafte Fernwartung

Neben dem kurzfristig erlaubten Zugriff auf entfernte Computer, kann man mit TeamViewer dauerhaft Rechner fernsteuern. Dazu muss auf dem zu steuernden Computer ein Kennwort für den unbeaufsichtigten Zugriff unter dem Punkt Sicherheit in den Einstellungen vergeben werden. Dies geht nur mit Administratorrechten und installierter TeamViewer-Version. Ansonsten geht man wie oben vor. Nach Eingabe der ID ins Feld "Partner-ID" muss man anschließend aber das Kennwort für den unbeaufsichtigten Zugriff eingeben und kann den Rechner fernsteuern.

Kommunikation mit TeamViewer

TeamViewer kann mehr, als nur einen entfernten Computer steuern. Das Programm bietet neben der Fernsteuerungsfunktion TeamViewer Meetings, also Kommunikationsmöglichkeiten wie Video-Konferenz, Telefonie via Voice over IP und Chat. Auch ein Whiteboard zum Zeichnen und Schreiben auf entfernten Desktops ist vorhanden. Zudem lassen sich eigene Dateien für andere zugänglich machen und über die Dateiübertragung zum Beispiel PDF-Dokumente vom eigenen Rechner direkt auf den entfernten kopieren.

TeamViewer für fast alle Systeme

Mit TeamViewer kann man aus der Ferne helfen oder TeamViewer Meetings durchführen, wobei das Kommunikation- und Wartungs-Tool nicht nur auf Desktop-Rechnern mit Linux, Mac OS X oder Windows läuft, sondern auch mobile Geräte von BlackBerry, das iPhone, iPad und Windows Phone sowie Android-Smartphones und -Tablets unterstützt. So ist die Fernbedienung von Coputern selbst von unterwegs aus möglich, was natürlich auch für TeamViewer Meetings gilt.

TeamViewer ist für die private, nicht-kommerzielle Nutzung als Freeware kostenlos erhältlich. Für die Produktivität im Unternehmen ist für TeamViewer eine kostenpflichtigen Version erforderlich, wobei es drei Varianten mit unterschiedlichem Funktionsumfang gibt.

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